Kontakt zum Support von Playzini

Kanäle

Eine Telefonnummer gibt es nicht. Über Web-Push-Benachrichtigungen informiert das Casino über Aktionen; wer der Marketing-Einwilligung zugestimmt hat, erhält Angebote auch per E-Mail.

Die FAQ

Richtlinien im Footer

Weitere Antworten stehen auf eigenen Seiten: Über uns, Über BTC mit Erklärungen zu Wallets und Börsen, Geldwäscheprävention, Selbstsperrung, AGB, Konten-, Auszahlungs- und Bonusbedingungen, Verantwortungsvolles Spielen, Streitbeilegung, Fairness und RNG-Methoden, Datenschutz und KYC-Bedingungen.

Streitbeilegung

Für Konflikte gibt es ein eigenes Verfahren, beschrieben auf der Seite zur Streitbeilegung. Hilfreich ist eine schriftliche Schilderung mit Datum, Betrag, Spiel oder Transaktion sowie Screenshots. Bei Auslegungsfragen entscheidet der englische AGB-Text.

Datenschutz

Anfragen zu persönlichen Daten richtet man an support@playzini.com. Spieler haben ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung. Die Daten werden nach Kontoschließung mindestens fünf Jahre aufbewahrt.

Tipps

• Bei Auszahlungsfragen Datum, Betrag und Methode angeben
• Dokumente vollständig und lesbar hochladen
• Bei Spielproblemen Seite neu laden und Anbieter sowie Spielname nennen
• Für eine Kontoschließung den Support anschreiben

Auszahlungsfragen

Viele Anfragen betreffen Auszahlungen. Intern prüft das Casino eine Auszahlung binnen 72 Stunden; nach der Freigabe kommen bis zu 24 Geschäftsstunden hinzu. Das Geld geht an das Zahlungsmittel zurück, mit dem eingezahlt wurde. Wer den Status kennen will, findet ihn unter „Mein Konto“ im Verlauf der Transaktionen; bleibt etwas offen, hilft der Chat.